Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza Alfredo Ponticelli
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, i tempi variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Accedi alla tua area personale o contatta il nostro servizio clienti per ricevere l'etichetta di spedizione prepagata.
I materiali utilizzati sono di alta qualità?
Assolutamente sì. Alfredo Ponticelli seleziona solo pellami pregiati e tessuti italiani di prima scelta, garantendo una manifattura artigianale curata in ogni minimo dettaglio.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se hai dubbi, il nostro team è a disposizione per una consulenza personalizzata sulla vestibilità.
È possibile tracciare il mio ordine?
Sì, non appena il tuo pacco verrà spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.